Customer Care Planner

Ben jij sterk in plannen, hou je van structuur en krijg je energie van klanten professioneel verder helpen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks het verschil maakt? Dan is deze functie misschien jouw volgende stap.

Voor een gespecialiseerde speler binnen medische hulpmiddelen zoeken we een Customer Care Planner die mee instaat voor de organisatie en opvolging van leveringen en installaties van zuurstof- en thuishulpmiddelen.

Jouw rol

In deze functie combineer je planning, klantencontact en administratieve opvolging. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en bent tegelijk een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten.

• Je stelt de dagelijkse planning op en bewaakt deze nauwgezet voor leveringen en plaatsingen bij klanten.
• Je beantwoordt vragen en aanvragen telefonisch en via e-mail in zowel het Nederlands als het Frans.
• Je stemt continu af met collega’s van andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
• Je denkt oplossingsgericht en grijpt proactief in wanneer er zich onverwachte situaties voordoen.
• Je verzorgt de administratieve verwerking van dossiers en planning.
• Je werkt mee aan het optimaliseren van interne processen.

Wie zoeken we?

• Je bent iemand die overzicht bewaart, snel schakelt en graag verantwoordelijkheid neemt.
• Je communiceert vlot en foutloos in het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, idealiter in combinatie met planning of dispatching.
• Je weet prioriteiten te stellen en behoudt rust in drukke momenten.
• Je bent organisatorisch sterk en werkt nauwkeurig.
• Je denkt in oplossingen en stelt de klant centraal.
• Kennis van planningssoftware is een plus. Er wordt gewerkt met AS400 (opleiding voorzien).

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie binnen een hecht team van 9 collega’s, elk met hun eigen expertise.
• Een afwisselende job met impact in een mensgerichte sector.
• Een bruto maandsalaris tussen €2.400 en €3.000, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques
• Na vaste indiensttreding: cafetariaplan, fietsleasing en een telefoonabonnement.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
• De functie wordt volledig op kantoor uitgeoefend te Tessenderlo

Ben jij klaar om jouw organisatorische talent en klantgerichtheid in te zetten in een betekenisvolle omgeving? Dan maken we graag kennis met jou.

Europese leider in farmaceutische groothandelaar-verdeler, apotheeknetwerk en dienstverlener voor de farmaceutische industrie.