Responsable Service Center
Estimated pay
Estimated by puntWork — not employer-provided
Not employer-provided. Also based on 71 comparable source salaries.
About the Job
Vous avez une solide expérience en gestion d’équipe en call center et aimez le management de proximité ?
Vous êtes orienté terrain, performance et accompagnement ?
Cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
Dans le cadre d’un remplacement temporaire de 3 mois, nous recherchons un(e) Responsable Call Center pour encadrer une équipe d’environ 20 collaborateurs au sein d’un Service Center.
°Votre rôle est avant tout opérationnel et humain : vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l’équipe, motivez vos collaborateurs et veillez à l’atteinte des objectifs.
° Vos responsabilités :
- Encadrer, animer et organiser le travail d’une équipe de Customer Care Agents
- Conduire des réunions d’équipe et gérer les échanges de performance
- Accompagner, coacher et faire évoluer vos collaborateurs au quotidien
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et piloter l’activité
- Garantir une qualité de service optimale, orientée client
- Veiller à une communication fluide (descendante et remontée terrain)
- Favoriser la cohésion et l’engagement de votre équipe
- Participer ponctuellement aux activités opérationnelles si nécessaire
- Mettre en place des actions d’amélioration continue
Your Profile
Votre profil :
- Vous justifiez de minimum 2 ans d’expérience en gestion d’équipe en call center
- Vous êtes à l’aise dans un rôle de management de proximité et de coaching
- Vous êtes orienté résultats et satisfaction client
- Vous savez fixer des objectifs clairs et mobiliser une équipe autour de ceux-ci
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et leadership
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation et aimez les environnements dynamiques
- La connaissance du secteur des mutualités ou des assurances constitue un atout
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les environnements technologiques
Education
ESG Enseignement Secondaire Général
Experience
Quelque expérience
Source skills
What We Offer
Ce que nous vous offrons :
- Une mission intérim de 3 mois dans un environnement structuré et stimulant
- Une fonction riche en interactions humaines et en management
- L’opportunité de rejoindre une organisation reconnue, centrée sur la qualité de service
- Une prise de fonction rapide
Envie de relever le défi ?
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Postulez dès maintenant et mettez votre expertise en management au service d’une équipe dynamique !
About the Company
Notre cient est actif dans le secteur des mutualités
Company details provided by the hiring organization
Before you apply
Answers based on active status, source location, missing source pay data and displayed employer. puntWork does not invent missing fields.
Is this job still open?
Yes. This page shows an active role for Responsable Service Center in Bruxelles. Always check the partner application page before applying, because employers can close a role between feed updates.
updated today
How do I apply for this job?
Click “Apply Now” to go to the partner application page. You do not need a puntWork account for that step.
puntWork flow
What is already known from the source?
Known from the source: location Bruxelles (1000), format White collar and source partner_feed. Not provided by the source: named employer and pay. puntWork shows these source fields without artificially filling gaps.
partner feed
What pay is listed?
The source does not provide official pay. puntWork shows an estimate of €2,800 – €4,350 /month, clearly separated from employer-provided salary. Confirm the final amount on the partner page before applying.
Source facts
What should I verify before applying?
Check the partner page to confirm the role is still open before applying. Check final pay, hours, language or certificate requirements. Pay extra attention to what the source does not provide: named employer and pay. puntWork shows what the source provides, but it does not replace the employer’s listing.
Verification guidance
Interested in this position?
This role is live now and sends you straight to the partner application page.
Apply Now →You'll be redirected to our staffing partner's application page