Call Agent

Voor onze klant in de regio Genk gaan we via deze vacature op zoek naar een Inbound Call Agent met een vlotte babbel die communicatief sterk is en graag in contact staat met verschillende personen. Dit betreft een deeltijds uurrooster van 20-30u per week.

Wat deze functie concreet inhoudt, vind je hieronder:

• Je staat in voor telefonische en schriftelijke contacten met de klanten
• Je luistert, noteert informatie en geeft de nodige gegevens door
• Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…).
• Je controleert de gegevens van de beller en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…).
• Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.
• Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.
• Je belt ook klanten en potentiële klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Voor deze functie als Inbound Call Agent mikken we in de eerste plaats op een gemotiveerde persoon die zich kan vinden in een deeltijdse tewerkstelling (20-30u/week) en een vlotte babbel heeft om mensen te woord te staan. 

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans
• Engels en Duits is een pluspunt.
• Je kan vlot overweg met de pc
• Je werkt nauwkeurig en taakgericht.
• Je staat open voor flexibel werken (vroege's, late's en dagdiensten in een roulementsysteem)
• Ook sporadisch nachtwerk is een optie (2-tal keer/maand) indien gewenst
• Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie.
• Je bent op zoek naar een job met veel flexibiliteit
• Eerdere werkervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.

Voor deze functie als Inbound Call Agent bieden we een flexibele werkomgeving gecombineerd met een marktconform aanbod dat wordt afgestemd op basis van jouw profiel en verwachtingen. Hieronder vind je een overzicht:

• Een marktconform loon tussen 2500 en 3000 euro bruto (voltijds evenredig)
• Toeslag van €2/u vanaf 20u
• Ruimte tot telewerk (2-3 dagen) na opleidingsperiode
• Maaltijd- en ecocheques na inwerkperiode
• Mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfswagen na inwerkperiode
• Coaching en training op maat!
• Een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team

Je komt terecht in een inbound callcenter omgeving in de regio Genk.