Medewerker Technische Ondersteuning

Als Medewerker Technische Ondersteuning ben jij het aanspreekpunt voor installateurs, techniekers en collega’s. Je ondersteunt bij technische vragen en problemen en zorgt voor vlotte oplossingen.

Takenpakket:

• Technische ondersteuning bieden (telefonisch, via e-mail en op afstand)
• Analyseren en oplossen van storingen aan warmtepompen en HVAC-systemen
• Adviseren over installatie, configuratie, dimensionering en opstartprocedures
• Interpreteren van foutcodes, schema’s en parameters voor snelle diagnose
• Rapporteren van technische issues en meedenken over verbeteringen
• Ondersteunen bij producttrainingen, demo’s en documentatie
• Sporadisch on-site ondersteuning bieden bij complexe dossiers

Als Medewerker Technische Ondersteuning beschik je over technische expertise, praktijkervaring en probleemoplossend vermogen om complexe HVAC- en warmtepompsystemen snel te doorgronden.

Profiel:

• Technische opleiding in HVAC, koeltechniek of gelijkwaardige ervaring
• Aantoonbare ervaring met warmtepompen en residentiële verwarmingsinstallaties
• Sterke technische kennis van residentiële verwarmingssystemen
• Praktisch ingesteld en probleemoplossend
• Vlot en duidelijk communiceren in het Nederlands (Frans is een plus)
• Klantgericht en geduldig, ook in stressvolle situaties
• Technische problemen snel analyseren en gestructureerd oplossen
• In het bezit van VCA en BA4 attest, of bereid deze te halen
• Koeltechnisch certificaat is een pluspunt, maar niet verplicht

Voor de rol van Medewerker Technische Ondersteuning krijg je de kans om je technische kennis volledig te benutten in een uitdagende en gevarieerde functie binnen een innovatieve en internationale omgeving.

• Technische functie zonder zwaar fysiek werk
• Mogelijkheid om praktijkervaring te delen en anderen verder te helpen
• Stabiele job binnen een groeiende sector
• Interne opleidingen rond producten en systemen
• Uitdagende functie in een innovatief internationaal bedrijf
• Open werksfeer met korte communicatielijnen
• Goede werk-privébalans met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden tot 2 dagen per week
• Vrij te kiezen verlof in overleg met collega’s
• Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 33 vakantiedagen en productkorting

Het bedrijf ontwikkelt en produceert oplossingen voor verwarming, ventilatie en klimaatbeheersing. Ze bieden onder andere radiatoren, ventilatiesystemen en vloerverwarmingsoplossingen aan, gericht op een comfortabel en efficiënt binnenklimaat.